СетиТагилаТВ - техническая поддержка

[Eyeless]

В 28.01.2021 в 11:45, Mik сказал:

У меня что на Mag  приставках ТВ иногда тупило, что на Android приставках разных  тоже видео встаёт, пока программу не перезапустишь.в другом районе стоит приставка как у меня всё норм. говорят. у себя поменял 3 роутера . видео как подтупливает время от времени так и осталось.

Вчера поменял у себя роутер, одной из причин были остановки вещания на 3х разных приставках.  С новым роутером ничего не поменялось. Все 3 одновременно останавливаются, приходится заново включать канал. Думал с ПО проблема, но в разных программах одна и та же проблема.

[Drakosha08]

4 часа назад, Eyeless сказал:

Вчера поменял у себя роутер, одной из причин были остановки вещания на 3х разных приставках.  С новым роутером ничего не поменялось. Все 3 одновременно останавливаются, приходится заново включать канал. Думал с ПО проблема, но в разных программах одна и та же проблема.

Учитывая, что отключения происходят одновременно, нужно, в первую очередь, диагностировать работу сети: приходящей или внутренней (от роутера). Ваш роутер не отвечает на запросы по ICMP, поэтому удаленно проверку стабильности соединения мы произвести не можем.
Диагностику приходящей линии можно произвести только если подключить кабель без участия роутера (напрямую) в компьютер или, если такая возможность отсутствует, проверит специалист на месте. Для диагностики или заявки на вызов специалиста нужно будет позвонить в техническую поддержку. 
Если приставки подключаются по wi-fi, соответственно, нужно диагностировать внутреннюю беспроводную сеть: смотреть логи роутера (есть ли разрыв соединения в момент зависания на самом роутере), если нет, то пробовать менять в настройках беспроводного соединения, такие как канал, ширину и режим вещания.

[Eyeless]

попробую подключение напрямую.

приставки и на проводе и на wifi встают одновременно.

[madcross]

А кто мне подскажет, почему не работает АРХИВ в других IP-TV приложениях на Андроид приставках и СмартТВ. Много где пробовал, нигде не включается. Работает только на приставке MAG.

Если есть возможность поддержки архива, подскажите какое приложение поставить.

[FreeDay]

Здраствуйте! Арендую у Вас медиа-приставку, пропал Ютуб, причем давно. Будете ли его возвращать в работу приставки?

 

[OlegNT2]

4 часа назад, madcross сказал:

А кто мне подскажет, почему не работает АРХИВ в других IP-TV приложениях на Андроид приставках и СмартТВ. Много где пробовал, нигде не включается. Работает только на приставке MAG.

Если есть возможность поддержки архива, подскажите какое приложение поставить.

На сторонних приставках и приложениях Android нет архива.

 

[OlegNT2]

1 час назад, FreeDay сказал:

Здраствуйте! Арендую у Вас медиа-приставку, пропал Ютуб, причем давно. Будете ли его возвращать в работу приставки?

Приставка MAG 245/250/254 больше не поддерживается разработчиками, приложение YouTube на приставке MAG также перестало поддерживаться и на текущий момент не работает, поэтому его удалили из интерфейса. На приставках TVIP есть рабочая версия YouTube.

Если у вас в аренде MAG, обратитесь в техподдержку, при наличии в арендном фонде приставок TVIP заменим.

[Deemmkka]

17 часов назад, OlegNT2 сказал:

Если у вас в аренде MAG, обратитесь в техподдержку, при наличии в арендном фонде приставок TVIP заменим.

А если я покупал у вас приставку, то мне можно «страдать» и дальше?

[OlegNT2]

Вы можете приобрести приставку TVIP.

[Deemmkka]

2 часа назад, OlegNT2 сказал:

Вы можете приобрести приставку TVIP.

Другого ответа я и не ожидал. Но, почему-то, человек, у к-рого она в аренде, получит бесплатно другую, а я, заплативший полную её стоимость должен обламываться, как то подло, вам не кажется? Причём, когда я её покупал, не было ни одного слова, что скоро пропадёт youtube и прекратится поддержка, поэтому считаю, что был введён ВАМИ в заблуждение и требую считать договор купли-продажи несостоявшимся. Вы, кстати, и продавали то приставки втридорога, пытаясь наживаться на порядочных клиентах Вашей сети.

[Frusty]

16 часов назад, Deemmkka сказал:

Другого ответа я и не ожидал. Но, почему-то, человек, у к-рого она в аренде, получит бесплатно другую, а я, заплативший полную её стоимость должен обламываться, как то подло, вам не кажется? Причём, когда я её покупал, не было ни одного слова, что скоро пропадёт youtube и прекратится поддержка, поэтому считаю, что был введён ВАМИ в заблуждение и требую считать договор купли-продажи несостоявшимся. Вы, кстати, и продавали то приставки втридорога, пытаясь наживаться на порядочных клиентах Вашей сети.

 

С данной проблемой столкнулись пользователи, купившие приставки mag-245 у всех операторов по стране. Увы, производитель перешел на новую андроид-платформу с поддержкой нативного приложения YouTube без обратной совместимости приложения на ТВ-портале. Какая-либо замена со стороны производителя не  предусмотрена, соответственно, и мы ее предложить не можем. Покупать приставку или брать ее в аренду - это выбор абонента, у каждого способа есть свои преимущества и недостатки. Выше писалось, что мы можем осуществить замену арендной приставки mag на tvip только при наличии последней в арендном пуле, поэтому эта опция доступна не для всех.

   Оборудование можно продать, взять новое в рассрочку, в аренду, Вам решать, как поступить.

Если у Вас есть возможность купить приставку (tvip,mag-245) дешевле - мы Вам ее подготовим для работы в сети бесплатно.

По требованию о договоре купли- продажи просим обращаться в другие органы -  форум здесь не поможет.

[madcross]

В 23.03.2021 в 22:54, OlegNT2 сказал:

На сторонних приставках и приложениях Android нет архива.

 

А почему нет архива? Если он есть на устаревших MAGах, значит техническая возможность его предоставления имеется.

Почему я не могу смотреть архив IP-TV за которое плачу, на нормально работающих и не тормозящих приставках. Получается, что меня насильно заставляют пользоваться старинными MAGами. Прошу рассмотреть вопрос внедрения или подключения архива IP-TV на всех устройствах.

[Frusty]

9 часов назад, madcross сказал:

А почему нет архива? Если он есть на устаревших MAGах, значит техническая возможность его предоставления имеется.

Почему я не могу смотреть архив IP-TV за которое плачу, на нормально работающих и не тормозящих приставках. Получается, что меня насильно заставляют пользоваться старинными MAGами. Прошу рассмотреть вопрос внедрения или подключения архива IP-TV на всех устройствах.

Во-первых, архив действует на сугубо ограниченном количестве каналов, этот список контролируется правообладателями. Во-вторых, нами официально поддерживаются устройства Tvip, Mag, в которых реализован принцип MiddleWare(архитектура тв приложения- тв архив поддерживается). Сторонние приставки нами не поддерживаются и Вы их покупаете и настраиваете самостоятельно, как правило настройка сводится к прописыванию адреса плейлиста(данные приставки не работают по принципу MiddleWare- тв архив не поддерживается)

[madcross]

В 26.03.2021 в 09:25, Frusty сказал:

Во-первых, архив действует на сугубо ограниченном количестве каналов, этот список контролируется правообладателями. Во-вторых, нами официально поддерживаются устройства Tvip, Mag, в которых реализован принцип MiddleWare(архитектура тв приложения- тв архив поддерживается). Сторонние приставки нами не поддерживаются и Вы их покупаете и настраиваете самостоятельно, как правило настройка сводится к прописыванию адреса плейлиста(данные приставки не работают по принципу MiddleWare- тв архив не поддерживается)

А можете подсказать адрес портала, куда цепляется приставка MAG. Существуют приложения, работающие по принципу MiddleWare, а так же эмуляторы приставок. Попробую настроить работу на своем ТВ.

[OlegNT2]

http://mw.setitagilatv.ru

[madcross]

7 часов назад, OlegNT2 сказал:

http://mw.setitagilatv.ru

Мои благодарности. Все работает.

[StreloK]

а возможно такие сообщения в рсс или хмл (http://portal.setitagila.ru/reminder.php)?

[Mew]

1 час назад, StreloK сказал:

а возможно такие сообщения в рсс или хмл (http://portal.setitagila.ru/reminder.php)?

Передадим вашу просьбу администраторам и предоставим ответ в течение нескольких дней

[OlegNT2]

@StreloK

Вы можете использовать данную ссылку:

http://portal.setitagila.ru/rss.php?name=msg

[StreloK]

Спасибо, теперь летом не пропущу если что то важное и меньше поводов волноваться )))

Спойлер

 

[Deemmkka]

Укажите адрес, с которого обновляется телепрограмма

[Mew]

13 минут назад, Deemmkka сказал:

Укажите адрес, с которого обновляется телепрограмма

Адрес телепрограммы http://epg.setitagilatv.ru/xmltv.xml.gz

[Deemmkka]

8 часов назад, Mew сказал:

Адрес телепрограммы http://epg.setitagilatv.ru/xmltv.xml.gz

Благодарю

[EuRUS100]

Возможно ли в ближайшем будущем добавить в плейлист канал ID (ID Xtra)?

[Drakosha08]

8 минут назад, EuRUS100 сказал:

Возможно ли в ближайшем будущем добавить в плейлист канал ID (ID Xtra)?

Уточним данный вопрос и сообщим вам информацию.