Судя по зафиксированным общениям, все проблемы со скоростью были так или иначе связаны с вашим оборудованием (с роутером, с установлеными 4 антивирусами и тд), т.е. все решалось перезагрузкой роутера (по крайней мере вы не перезванивали после перезагрузки), подключением компьютера напрямую, отключением ПО на компьютере и т.д. Единственный факт проседания скорсоти со стороны провайдера при вашем обращении был зафиксирован год назад 2013-01-23. Звоните в момент проблемы в техподдержку, проверят связь до вас, в случае обнаружения неполадок отправят специалистов.
Так же ознакомьтесь с http://stagila.ru/forum/index.php?showtopic=5268